动态焦点
2014年11月至12月20日，大客户中心代表集团公司参加天河区图书馆图书资料项目、广州市幼儿师范学校图书馆藏书采购项目、暨南大学2015年国内版图书及期刊采购项目等23个馆配图书项目的投标工作，取得其中16个项目的中标资格，中标金额约1300万元，中标率达70%，是今年月中标率最高的一次。在这个阶段的投标中，除了维持暨大、南方医科大、华农等老客户的中标外，大客户中心还成功拓展广州市幼儿师范学校、汕头职业技术学院、嘉应学院医学院、韶关市图书馆等新客户。值得一提的是，集团公司首次取得省外项目中标资格，初步实现“走出广东”的目标。
大客户中心的馆配业务大部分是通过公开招投标获得。为了提高中标率，保证集团公司馆配市场份额，大客户中心主要从下面三点入手：
一是坚守广州地区老客户，加深评标专家的好印象。经过多年的积累，广州地区的评标专家对集团公司的品牌、渠道及服务认可度较高。为维持广州地区项目的较高中标率，大客户中心从提供多种个性化服务、提升客户群的满意度、盯紧招标文件评分条件设立等几个方面着手，脚踏实地，做到中标一个单位就做好一个单位的服务，让图书馆工作者觉得广东新华馆配的品牌不是虚拟的东西，是看得见摸得着的，能产生视觉接触，能烙下深刻影响，进而稳固广州地区馆配市场的地位。
二是与子公司强强联手，提高地级市中标率。之前，异地投标一直是集团公司的短板。2014年，大客户中心的工作重点之一就是带动子公司抢占地区市场。为此，以选择采购潜力大的异地客户为目标，大客户中心多次与汕头、韶关、梅州、茂名等子公司的负责人一起，了解客户具体需求，推介我集团投标、数据、加工、供货渠道等能力。同时，大客户中心还利用南国书香节、馆配会等平台，让目标客户认知集团实力、了解集团专业服务水平；紧跟投标条件设定、招标文件公布时间，分析投标报名同行单位的得分可能性，以有竞争力的价格出击，成功取得中标。
三是寻找诚信度高的long8头号玩家的合作伙伴，走出广东第一步。这两年，大客户中心先后尝试了安徽、广西、海南、山东等地投标，由于价格、资质、地方保护条件等原因，结果不尽人意。大客户中心总结经验教训，向安徽、湖南等省店学习，选择诚信度高的long8头号玩家的合作伙伴，充分了解当地价格水平，以严谨的投标文件、具有竞争力的价格，终于打响外省投标的第一炮，于2014年取得江西省南昌市本级及所属十区2015-2016年度图书定点供应商资格。
2015年会是集团公司馆配业务发展的一年，大客户中心将进一步深度挖掘老客户，有效开拓新客户，创新组织馆藏书展，有效整合品牌营销资源，为出版社、为客户打造一个好的平台。同时，大客户中心将完善各项工作，协助各地子公司，因地制宜，采取不同策略，使集团公司馆配业务做到稳中有升、稳步前进。
