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自今年5月底以来，新冠疫情出现反弹，佛山南海出现确诊病例，南海购书中心所在的保利水城被甄别为重点场所，导致到店顾客少之又少。南海部分地区因疫情原因执行封闭、封控及闭环管理，因此到店人流急剧下降。面对疫情的反复和严峻态势，南海公司严格落实疫情防控工作的各项要求，把牢疫情防控关口不松懈。同时积极抢占一分一秒，在闲时组织一线员工开展岗位技能大练兵，通过研学导师比拼、储备人才选拔等多种方式，提高员工整体职业素养与服务能力，致力为来店顾客提供安全舒适的购物环境、优质高效的专业服务。
6月初，南海公司发布《关于开展2021年兼职内部培训师暨首轮门店研学导师申报选拔的通知》、《关于统筹选拔门店优秀员工进入人才库的通知》、《关于开展庆祝建党100周年创意美陈大赛暨2021上半年“门店技能之星”评选活动的通知》等一系列活动，并结合疫情防控需要，有序地组织开展员工大练兵工作。
其中，参与研学导师申报有14人，参赛者结合实例、认真组稿，紧密结合门店特色，充分展示个人水平。藉此平台，参赛者也得到了互相交流学习机会，日后根据工作需要，也会安排至各门店交流培训。在选拔人才库活动中，各店员工反响热烈，报名踊跃，吸引了21名员工参与竞聘，公司对纳入人才库的人员将采取多元化培养方式，提高其专业素养和经营管理水平，优先从人才库中选拔任用门店管理人员。在庆祝建党100周年创意美陈大赛暨2021上半年“门店技能之星”评选活动中，共有10支团队，12名个人参与比赛，每位员工发挥创意、形式新颖，紧密结合门店工作需要，充分提升门店展销形象。最终通过网络投票角逐出各奖项及门店技能之星，在团队中起到表率作用。
同时，南海公司以党建引领，把党群建设与推动中心工作结合起来，为群众办实事、办好事，促进各方面融合发展。成立“创新营销工作室”，发挥党员、骨干的先锋带头作用，培养新型营销人才，创新营销工作方式，服务门店销售，提高经营效益。成立“巾帼先锋工作室”，开展关爱妇女员工，营造良好氛围，助力公司推进各项经营管理工作。
受疫情影响，来店人数下降，同时为避免游客在店内聚集，各门店暂停提供故事会服务等活动。虽然服务暂停了，但提升员工服务水平的脚步没有停。正所谓“忙时精工作，闲时勤练兵”，南海公司通过现场考核讲解巩固学习成果、提升讲解水平；通过线上线下竞赛的有机结合；通过现场考核员工的岗位业务水平及对门店管理流程的理解，从而更好地优化人才队伍建设。
下一步，南海公司将根据工作计划及疫情形势，持续开展和优化线上线下培训工作，加强技能考核与流程优化，鼓励员工结合自身特点发挥个人优势，致力打造一支精于专业，勤于服务，乐于奉献的学习型队伍，为南海新华书店更加美好的明天同学习、共进步！
（供稿：南海公司）
